1. Relancer à l'amiable, sans attendre
Dès le premier jour de retard, une relance courtoise suffit souvent à débloquer un oubli. Restez factuel : rappelez le numéro de facture, le montant et l'échéance, et proposez un moyen de paiement clair.
Si la première relance reste sans réponse, enchaînez par une seconde puis un appel téléphonique. Gardez une trace écrite de chaque échange.
2. Envoyer une mise en demeure
Sans réponse, passez à la mise en demeure : un courrier formel, idéalement en recommandé avec accusé de réception, qui somme le débiteur de payer sous un délai (souvent 8 jours). Elle fait courir les intérêts de retard et constitue une preuve essentielle pour la suite.
3. Engager le recouvrement judiciaire
Si la mise en demeure reste lettre morte, la voie judiciaire prend le relais. Pour une créance non contestée, l'injonction de payer permet d'obtenir rapidement un titre exécutoire, qui ouvre la porte à la saisie attribution sur les comptes du débiteur.
4. Déléguer, en continu ou au cas par cas
Gérer tout cela en interne coûte du temps et tend la relation client. Chez Acquy, il existe deux façons de déléguer. En continu : un abonnement où des agents IA suivent chaque facture dès son émission, relancent chaque client dans votre ton et vous soumettent les décisions qui vous reviennent. Pour les abonnés, l'agence de recouvrement et la déclaration de créance sont gratuites : seuls les actes judiciaires sont facturés, au forfait annoncé à l'avance.
Au cas par cas : vous confiez la créance à Acquy Recouvrement, rémunéré uniquement au succès, avec une commission ajustée au risque du dossier par notre score. Dans les deux cas, les fonds recouvrés vous sont reversés en intégralité.