Comment fonctionne la relance automatique.
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Connectez votre facturation
Pennylane, Qonto, Sage, Cegid, Sellsy, Stripe et les autres : la connexion prend quelques minutes, sans ressaisie ni export manuel.
Voir les intégrations02
Chaque facture est suivie dès son émission
Échéance, paiement partiel, retard : le statut de chaque facture est rapproché de la réalité bancaire, jour après jour.
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Les relances partent sans que vous deviez vous en occuper, dans votre ton
Email, SMS, appel IA, messagerie vocale, WhatsApp : chaque client est relancé au bon moment, sur le canal où il répond, avec un ton qui tient compte de votre relation et de son poids dans votre chiffre d'affaires.
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Les décisions vous reviennent, le reste non
Échéancier hors limites, litige, demande d'avoir : nos agents vous soumettent ce qui vous appartient, avec le dossier complet, et gèrent tout le reste en autonomie.
Pourquoi automatiser vos relances.
En France, les entreprises encaissent en moyenne 12,3 jours après l'échéance, et 7,5 % des paiements dépassent 30 jours de retard (Altares, 1er semestre 2026). La relance manuelle est la première victime du quotidien : on relance tard, ou pas du tout, et les retards s'installent. En automatisant, chaque facture est relancée au bon moment, sans exception. Nos objectifs pour vos encaissements sont détaillés dans la section Résultats.
Vos questions sur la relance de factures.
Qu'est-ce qu'un logiciel de relance de factures ?
Un logiciel de relance de factures suit vos factures émises et relance automatiquement les clients en retard de paiement. La plupart des outils envoient des séquences d'emails programmées à dates fixes.
Acquy va plus loin : des agents IA mènent la relance comme le ferait un chargé de recouvrement, en choisissant le canal (email, SMS, appel, messagerie vocale, WhatsApp), le moment et le ton selon chaque client, et en négociant des échéanciers dans les limites que vous fixez.
Quand faut-il relancer une facture ?
Le bon moment commence avant le retard : un rappel courtois à l'approche de l'échéance évite une partie des oublis. Passé l'échéance, chaque semaine qui s'écoule réduit la probabilité de paiement.
Nos agents envoient un rappel avant l'échéance, relancent dès le premier jour de retard, puis adaptent le rythme au comportement du client : un bon payeur qui a oublié n'est pas traité comme un compte qui glisse.
Comment relancer sans abîmer la relation client ?
Le ton fait tout. Une relance standardisée envoyée à un client stratégique peut coûter plus cher que la facture elle-même. Nos agents tiennent compte de votre relation avec chaque client : un partenaire de longue date n'est jamais relancé comme un mauvais payeur.
Et dès qu'une situation devient sensible, litige ou vraie négociation, elle vous est remontée avec tout le contexte : rien ne s'engage sans vous.
Combien coûte Acquy ?
Acquy fonctionne par abonnement mensuel, calculé selon votre volume de clients et de factures. Pas de frais d'installation ni de frais cachés, et pour nos abonnés, l'agence de recouvrement et la déclaration de créance sont gratuites : seuls les éventuels actes judiciaires sont facturés, au forfait annoncé à l'avance.
Est-ce que je garde la main sur ce qui part ?
Oui. Vous fixez le cadre une fois : ce qu'un agent peut proposer, quand il relance, quand il doit s'arrêter. Chaque échange est évalué contre ces règles, nos équipes vérifient les interactions avant envoi, et tout est logué et horodaté.
Pour aller plus loin : nos guides réduire son DSO et automatiser ses relances, notre modèle de lettre de relance et, si la relance ne suffit plus, Acquy Recouvrement.
