Le recouvrement amiable
L'amiable cherche le paiement sans tribunal : relances, mise en demeure, négociation d'un échéancier. Il est rapide, peu coûteux et préserve la relation commerciale. La grande majorité des créances saines se règlent à ce stade.
Le recouvrement judiciaire
Quand l'amiable échoue, le judiciaire contraint. On obtient un titre exécutoire (le plus souvent par injonction de payer), puis on procède à l'exécution forcée (saisie attribution sur les comptes, par exemple). Plus long et plus formel, il devient indispensable face à un débiteur de mauvaise foi.
Les critères de choix
Plusieurs facteurs déterminent le bon moment pour passer au judiciaire :
- Le montant : un litige important justifie plus vite les frais d'une procédure.
- L'ancienneté de l'impayé : plus il est ancien, moins l'amiable a de chances d'aboutir.
- La solvabilité du débiteur : inutile de poursuivre un débiteur insolvable.
- La relation client : si vous souhaitez la préserver, on privilégie l'amiable.
Le rôle du scoring
Plutôt que d'appliquer une stratégie unique, le scoring d'Acquy évalue chaque créance et adapte la trajectoire : on prend le temps de l'amiable sur une créance saine, on accélère vers le judiciaire sur un dossier dégradé. Pour les créances confiées à Acquy Recouvrement, c'est aussi lui qui fixe la commission au succès, ajustée au risque réel. Les abonnés Acquy, eux, confient le dossier sans commission, jusqu'au judiciaire si nécessaire : seuls les actes sont facturés, au forfait annoncé avant chaque étape.